FAQ
QUESTIONS CONCERNANT LA COMMANDE ET L'EXPÉDITION
Q : Comment puis-je passer une commande ?
R : Vous pouvez passer commande directement sur notre site web. Sélectionnez simplement le produit souhaité, ajoutez-le à votre panier et suivez le processus de paiement.
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
UN: Nous acceptons les principales cartes de crédit internationales et d'autres méthodes de paiement sécurisées comme indiqué sur notre page de paiement.
Q : Expédiez-vous à l’international ?
R : Oui, nous proposons une livraison internationale.
Q : Combien de temps prend l'expédition ?
R : Les délais de livraison varient selon votre localisation. En général, les commandes nationales arrivent sous 5 à 14 jours ouvrés, tandis que les commandes internationales peuvent prendre entre 7 et 15 jours ouvrés.
Q : D'où expédiez-vous ?
R : Nos produits sont emballés efficacement par notre équipe de manutention experte pour garantir qu'ils arrivent en parfait état, quelle que soit la distance parcourue.
Nous expédions principalement depuis nos centres de traitement des commandes situés aux États-Unis, en Asie de l'Est et en Europe de l'Ouest. Si votre article est en rupture de stock près de chez vous, nous l'expédierons directement depuis notre chaîne de production, dans les délais indiqués sur notre page d'expédition.
QUESTIONS SUR LES PRODUITS
Q : Comment fonctionnent les lunettes thermiques Nexis ?
R : Les lunettes thermiques Nexis utilisent notre nouvelle technologie d'imagerie thermique abordable pour détecter les signatures thermiques, vous permettant de voir dans l'obscurité totale. Elles offrent des images claires et détaillées, idéales pour la sécurité, la chasse et l'exploration nocturne. De plus, elles sont équipées de notre caméra infrarouge standard de 6 mm, permettant un mode vision nocturne intégré, tout comme nos anciens modèles.
Q : Quelle est la durée de vie de la batterie de vos lunettes de vision nocturne et thermiques ?
R : L'autonomie de la batterie varie selon le modèle, mais nos lunettes offrent généralement entre 1 et 2 heures d'utilisation continue avec la lumière infrarouge activée et une charge complète. Avec la lumière infrarouge désactivée, l'autonomie peut atteindre 3 à 5 heures.
Q : Vos lunettes sont-elles compatibles avec les casques ou autres équipements de protection ?
R : Oui, nos lunettes de vision nocturne et thermiques sont compatibles avec la plupart des casques et casques. Elles sont équipées de sangles et de fixations réglables pour un maintien optimal. Nous proposons des fixations de casque basiques pour les utilisateurs occasionnels et des fixations Rhino pour les utilisateurs plus expérimentés.
Q : Puis-je enregistrer des vidéos ou prendre des photos avec vos lunettes de vision nocturne ?
R : Non pour le moment, mais nous travaillons au développement d'un boîtier d'enregistrement externe plug-and-play qui se fixe sur les rails latéraux des casques pour permettre cela. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé de sa sortie !
Q : Quelle est la portée de vos lunettes de vision nocturne et thermiques ?
R : Notre mode de vision nocturne fonctionne efficacement jusqu'à 300 mètres avec la lumière IR embarquée, mais peut être considérablement augmenté jusqu'à 300-500 avec une lumière IR externe montée sur votre arme ou votre appareil portable.
Q : Vos produits sont-ils imperméables ou résistants aux intempéries ?
R : Pour le moment, nous ne recommandons pas de plonger nos lunettes dans l’eau, cependant, elles sont conçues pour résister à la pluie.
Q : Puis-je utiliser vos lunettes thermiques pendant la journée ?
R : Oui, nos lunettes thermiques peuvent être utilisées de jour pour détecter les signatures thermiques. Elles sont conçues pour fournir des images nettes dans diverses conditions d'éclairage, de jour comme de nuit noire.
Q : Fournissez-vous un manuel ou un guide avec vos produits ?
R : Oui, tous nos produits sont livrés avec un manuel d’utilisation qui fournit des instructions détaillées sur la configuration, l’utilisation et la maintenance.
Puis-je annuler ma commande après avoir effectué un achat sur le site Web ? - Vous pouvez.
Le client dispose de 14 jours après l'achat du produit pour demander un remboursement. Les produits achetés mais non encore expédiés sont soumis à des frais d'annulation/de réapprovisionnement de 10 % après 24 heures. Les produits déjà expédiés ou arrivés chez l'acheteur seront soumis à des frais de réapprovisionnement de 30 % dans les 14 jours suivant leur réception. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.
Il est important de comprendre que nous n'offrons pas de frais de restockage pour les retours uniquement si le produit est arrivé défectueux. Tout retour pour raisons personnelles sera soumis à des frais de restockage de 30 %. Dans certains cas, nous vous fournirons une étiquette d'expédition selon votre localisation, mais vous devrez probablement renvoyer le produit à l'adresse de retour indiquée par e-mail.
POLITIQUE DE DÉFECTUEUX À L'ARRIVÉE
Nous savons que la plupart de nos produits sont coûteux. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour garantir que les produits que vous recevez sont complets et en état de fonctionnement avant leur sortie de nos installations. Tous les produits sont personnellement et méticuleusement vérifiés afin de garantir la présence de tous les composants et le bon fonctionnement de tous.
Toutefois, dans le cas peu probable où le produit arriverait Défectueux à l'arrivée , vous devez nous le signaler dans les 24 heures suivant la réception entre vos mains et nous travaillerons avec vous pour fournir un échange du produit, dans les conditions suivantes :
Le produit DOA nous est retourné dans le même état dans lequel il est arrivé entre vos mains, c'est-à-dire qu'il n'est pas modifié, démonté ou altéré de quelque manière que ce soit.
Si l'emballage a été endommagé par le transporteur, nous sommes totalement indépendants de notre volonté. Nous pouvons toutefois vous fournir un appareil de remplacement gratuit si vous prouvez un dommage important (dommage catastrophique rendant le produit inutilisable) par e-mail. Les frais de retour de l'appareil endommagé sont à votre charge. L'appareil de remplacement vous sera expédié dès que vous aurez déposé votre retour et que nous aurons mis à jour le suivi de votre colis.
Chaque incident est probablement unique et sera traité au cas par cas. Soyez assuré que nous prendrons soin de vous du mieux que nous pouvons.
Nous nous réservons le droit d'autoriser ou de refuser les remboursements et l'intégralité de la portée de cette politique si nous déterminons qu'il s'agit d'une réclamation frauduleuse.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Dans le cas où votre commande arrive endommagée ou cassée, veuillez nous contacter dans les 7 premiers jours suivant la réception de la commande pour un remboursement complet ou une réexpédition.
