Häufig gestellte Fragen
Bestell- und Versandfragen
F: Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
A : Sie können direkt über unsere Website bestellen. Wählen Sie einfach das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellvorgang.
F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren die wichtigsten internationalen Kreditkarten und andere sichere Zahlungsmethoden, die auf unserer Checkout-Seite aufgeführt sind.
F: Versenden Sie international?
A: Ja, wir bieten internationalen Versand an.
F: Wie lange dauert der Versand?
A: Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. Inländische Bestellungen kommen in der Regel innerhalb von 5-14 Werktagen an, internationale Bestellungen können 7-15 Werktage dauern.
F: Von wo aus versenden Sie?
A: Unsere Produkte werden von unserem erfahrenen Handling-Team effizient verpackt, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand ankommen, egal wie weit sie transportiert werden.
Wir versenden hauptsächlich aus Fulfillment-Zentren in den USA, Ostasien und Westeuropa. Sollte Ihr Artikel in Ihrer Nähe nicht vorrätig sein, versenden wir ihn direkt aus unserer Produktion. Die Lieferzeiten sind auf unserer Versandseite angegeben.
PRODUKTFRAGEN
F: Wie funktionieren die Wärmebildbrillen von Nexis?
A : Die Nexis Wärmebildbrille nutzt unsere neue, kostengünstige Wärmebildtechnologie zur Erkennung von Wärmesignaturen und ermöglicht Ihnen so Sicht in völliger Dunkelheit. Sie liefert klare und detaillierte Bilder und ist somit ideal für Sicherheit, Jagd und nächtliche Erkundungen. Zusätzlich ist sie mit unserer standardmäßigen 6-mm-IR-Kamera ausgestattet, die wie unsere älteren Modelle einen integrierten Nachtsichtmodus ermöglicht.
F: Wie lange hält die Batterie Ihrer Nachtsicht- und Wärmebildbrille?
A : Die Akkulaufzeit variiert je nach Modell. Unsere Brillen bieten bei voller Ladung mit aktiviertem IR-Licht in der Regel eine Dauerbetriebszeit von 1–2 Stunden. Bei ausgeschaltetem IR-Licht hält das Gerät bis zu 3–5 Stunden.
F: Sind Ihre Schutzbrillen mit Helmen oder anderen Kopfbedeckungen kompatibel?
A: Ja, unsere Nachtsicht- und Wärmebildbrillen sind mit den meisten Helmen und Kopfbedeckungen kompatibel. Sie verfügen über verstellbare Riemen und Halterungen für einen sicheren Sitz. Wir bieten einfache Helmhalterungen für Gelegenheitsnutzer und auch Rhino-Halterungen für anspruchsvollere Anwender an.
F: Kann ich mit Ihrer Nachtsichtbrille Videos aufnehmen oder Fotos machen?
A: Momentan nicht, aber wir arbeiten an der Entwicklung einer externen Plug-and-Play-Aufnahmebox, die an den Seitenschienen von Helmen befestigt werden kann. Abonnieren Sie unseren E-Mail-Newsletter, um benachrichtigt zu werden, sobald die Box verfügbar ist!
F: Wie groß ist die Reichweite Ihrer Nachtsicht- und Wärmebildbrille?
A: Unser Nachtsichtmodus funktioniert mit dem integrierten IR-Licht effektiv bis zu 300 Meter, kann aber mit einem externen IR-Licht, das an Ihrer Waffe oder Ihrem Handgerät montiert ist, deutlich auf 300–500 Meter erhöht werden.
F: Sind Ihre Produkte wasserdicht oder wetterbeständig?
A: Derzeit empfehlen wir nicht, unsere Schutzbrillen in Wasser zu tauchen, sie sind jedoch so konstruiert, dass sie Regen standhalten.
F: Kann ich Ihre Wärmeschutzbrille tagsüber verwenden?
A: Ja, unsere Wärmebildbrillen können tagsüber zur Erkennung von Wärmesignaturen eingesetzt werden. Sie sind so konzipiert, dass sie bei unterschiedlichen Lichtverhältnissen – ob tagsüber oder nachts – klare Bilder liefern.
F: Liefern Sie für Ihre Produkte ein Handbuch oder eine Anleitung?
A: Ja, alle unsere Produkte werden mit einem Benutzerhandbuch geliefert, das detaillierte Anweisungen zur Einrichtung, Verwendung und Wartung enthält.
Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem ich einen Kauf auf der Website getätigt habe? – Das können Sie.
Der Kunde hat 14 Tage nach dem Kauf Zeit, eine Rückerstattung zu beantragen. Für gekaufte, aber noch nicht versandte Produkte wird nach Ablauf von 24 Stunden eine Storno-/Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % erhoben. Für bereits versandte oder bereits eingetroffene Produkte wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erhoben. Nach Ablauf der 14 Tage erfolgt keine Rückerstattung mehr.
Bitte beachten Sie, dass wir die Wiedereinlagerungsgebühr nur dann für Rücksendungen erlassen, wenn das Produkt fehlerhaft geliefert wurde. Für alle Rücksendungen aus persönlichen Gründen fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % an. In manchen Fällen stellen wir Ihnen je nach Standort ein Versandetikett zur Verfügung. In den meisten Fällen müssen Sie die Ware jedoch per E-Mail an die angegebene Rücksendeadresse zurücksenden.
RICHTLINIEN FÜR DEFEKTE BEI ANKUNFT
Wir wissen, dass die meisten unserer Produkte teuer sind. Deshalb unternehmen wir alle möglichen Schritte, um sicherzustellen, dass die Produkte, die Sie erhalten, vollständig und funktionsfähig sind, bevor sie unser Werk verlassen. Alle Produkte werden persönlich und sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass alle Komponenten vorhanden sind und alles einwandfrei funktioniert.
Sollte das Produkt jedoch wider Erwarten Bei Mängeln bei der Ankunft müssen Sie uns dies innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt melden. Wir werden dann mit Ihnen zusammenarbeiten, um einen Austausch des Produkts unter den folgenden Bedingungen zu ermöglichen:
Das DOA-Produkt wird in demselben Zustand an uns zurückgesandt, in dem Sie es erhalten haben. Dies bedeutet, dass es weder verändert noch auseinandergenommen oder in irgendeiner anderen Weise manipuliert wurde.
Wenn die Verpackung durch den Spediteur beschädigt wurde, liegt dies nicht in unserer Verantwortung. Wir können Ihnen jedoch kostenlos ein Ersatzgerät zusenden, wenn Sie uns per E-Mail einen erheblichen Schaden (katastrophalen Schaden, der dazu führt, dass das Produkt nicht mehr funktioniert) nachweisen. Sie sind für die Rücksendung des beschädigten Geräts an uns verantwortlich. Das Ersatzgerät wird Ihnen per Post zugesandt, sobald Sie Ihre Rücksendung aufgegeben haben und die Sendungsverfolgung aktualisiert wurde.
Jeder Vorfall ist einzigartig und wird individuell behandelt. Seien Sie versichert, wir kümmern uns bestmöglich um Sie.
Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen und den vollen Umfang dieser Richtlinie zuzulassen oder zu verweigern, wenn wir feststellen, dass ein betrügerischer Anspruch vorliegt.
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Für den Fall, dass Ihre Bestellung beschädigt oder kaputt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der ersten 7 Tage nach Erhalt der Bestellung, um entweder eine vollständige Rückerstattung oder eine erneute Lieferung zu erhalten.
